Política de Cancelación

Reservaste a través de Airbnb, Booking.com, u otra plataforma

La política de cancelación que seleccionaste en esa plataforma rige tu reserva.

Reservaste directo con Buen Rollo Escapes

• Reembolso completo por cancelaciones hechas al menos 48 horas antes del check-in.
• Sin reembolso por cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in, o por no presentarse (no-show).
• Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original - el tiempo de procesamiento varía según el proveedor.

Por qué a veces pedimos el pago por adelantado

En temporada alta, es posible que pidamos a los huéspedes con reserva directa que paguen antes del check-in. Esto no es una táctica de venta agresiva - es cómo protegemos tu reserva de ser desplazada por un no-show, y cómo gestionamos un número reducido de propiedades con demanda genuinamente alta durante semanas pico.

Comisiones de transacción y procesamiento

• Cualquier comisión que cobre un banco o procesador de tarjetas sobre un pago o reembolso no es reembolsable y se traslada al huésped.
• Esto aplica a toda reserva y todo reembolso, ya sea directo o a través de una plataforma externa.